Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – AVENOR

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Article 1 – Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne AVENOR.

Vendeur : Karim T

Adresse : 9 square vincent scotto

Contact : contact@avenor-home.com

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation des présentes conditions.

Article 2 – Produits

AVENOR propose une sélection de produits pour la maison.

Les caractéristiques essentielles, photographies et descriptions sont présentées sur chaque fiche produit.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible.

Article 3 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu'elles sont applicables.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande.

AVENOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui indiqué lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et valide sa commande après avoir pris connaissance du prix total et des présentes CGV.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Article 5 – Paiement

Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés lors de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

La commande est payable au moment de sa validation.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées vers les destinations indiquées sur notre boutique.

Les frais, modalités et délais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

AVENOR s'engage à respecter le délai de livraison annoncé. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sauf exceptions prévues par la loi.

Article 7 – Rétractation et retours

Conformément à la législation française, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour effectuer une demande, le client peut contacter :

contact@avenor-home.com

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit à l'adresse de retour qui lui sera communiquée.

Les retours sont gratuits. AVENOR fournit une étiquette de retour après votre demande, selon les conditions de la politique de remboursement.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux, conformément à la loi.

Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent, notamment pour certains produits personnalisés.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits vendus par AVENOR bénéficient des garanties légales applicables.

Le client bénéficie notamment :

De la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
De la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client pour demander une solution adaptée à ses droits légaux.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 9 – Service client

Notre service client est disponible pour toute question concernant les produits, commandes, livraisons ou retours.

E-mail : contact@avenor-home.com

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour son traitement, la livraison et le service client.

Pour plus d'informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Responsabilité

AVENOR s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.

AVENOR ne pourra être exonérée de sa responsabilité que dans les cas prévus par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux des consommateurs.

Article 12 – Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

Le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

Article 13 – Contact

Pour toute demande relative aux présentes conditions :

AVENOR